Csak az ügyfél visszajelzéseire ezért ne építs stratégiát!

A folyamatosan változó mai üzleti környezetben egy dolog állandó: az ügyfelek visszajelzéseinek felbecsülhetetlen ereje. Legyen szó elismerő leveleikről vagy a sérelmeik listájáról, minden egyes visszajelzés lehetőséget ad a fejlődésre, az alkalmazkodásra és az üzleti gyarapodásra. Bill Gates szerint a legelégedetlenebb ügyfeleink a legjobb tanulási forrásaink. De valljuk be, ha csak az ilyen ügyfeleinket használjuk egyetlen információforrásként, az meglehetősen torzíthatja stratégiai gondolkodásunkat.

Continue reading

Bengyel Ádám: „Most már mindenkinek olyan szolgáltató kell, aki lehetőleg mindent visz mindenhova”

Érdemes volt 2015-ben, startupként is a csomagautomatás kiscsomagkiszállításra fogadni, de most már a régiós nagyság a cél. Meg az, hogy az ügyfél fontosabb maradjon a dizájnnál. Többek között erről is kérdeztük Bengyel Ádámot, a Foxpost egyik alapítóját, jelenlegi vezérigazgatóját.

Continue reading

Jó tippek a gördülékeny karácsonyi szezonhoz

Most hogy vége a Fekete Novembernek, és túl vagyunk Cyber Hétfőn is, megkezdődik a karácsonyi ünnepi hajrá az e-kereskedelemben is. Összeszedtünk néhány praktikus e-kereskedelmi tanácsot és praktikát – vagyis: íme, itt vannak tippek: – azzal kapcsolatban, hogyan igazítsuk a karácsonyi időszakhoz az e-kereskedelmi stratégiánkat és a vásárlókkal együtt, mi is az ünnephez méltó módon zárhassuk a naptári évet.

Continue reading

Csak szó szerint érdemes venni: a társadalmi felelősség vállalása

Közeledik az EU által  útjára indított zöld átállás program keretében történő ESG jelentéstételi kötelezettség határideje: 2025-ben a kisebb, a 2026-ra pedig már a nagyobb vállalatoknak is nyilvánosságra kell hozniuk az előző üzleti évre vonatkozó jelentésüket a fenntarthatósági mutatóikról. Vagyis: a cégeknek el kell kezdeniük demonstratíve vállalni a tevékenységükből eredő társadalmi felelősséget.

Continue reading

Csomaglogisztika: a csúcsidőszakra csúcsra járatott megfelelési programmal kell megérkezni

Az alábbiakban konkretizáljuk, milyen fejlesztésekkel is történt a felkészülés az idei főszezonra egy csomaglogisztikai szolgáltatónál. „A DPD idén is átfogó fejlesztésekkel készült az ünnepi csúcsra, hogy az év legforgalmasabb időszakában is biztosítsa a gyors és megbízható kézbesítést” – közölte a cég, de lássuk, mit is jelent ez egészen pontosan!

Continue reading

Bőgel György: Az élet nem habostorta – a szabályozóké sem

Ne irigyeljük a mesterséges intelligencia szabályozóit! Az életük nem könnyű: egy sor kényes dilemmával kell szembenézniük. Nem lehet mindenkinek a kedvére tenni, választani kell, és aztán vállalni a felelősséget. A cikk a szabályozási dilemmák közül mutat be néhány fontosabbat az EU friss rendelete, az AI Act kapcsán.  Az írás szerzője Bőgel György, a CEU professzora, az Ecommerce Hungary Egyesület nemrég leköszönt elnöke.

Continue reading

Sok ötlet nyerhető a legnagyobb multik friss ünnepi promóiból

Még nem késő meglesni, mivel álltak elő az idei ünnepi bevásárlási szezonban a legnagyobb világmárkák. Az biztos, hogy továbbra sem kispályáznak: a mesterséges intelligenciát is bőséggel használják, és az interaktív reklámjaik elárasztják a közösségi médiát. Ha másolni nem is lehet őket, ötleteket bárki meríthet újításaikból. 

Continue reading

A karácsonyi időszak az internetes csalók és adathalászok számára is főszezon

Az ünnepi időszakban az átlagosnál sokkal többen vásárolnak online, így még jellemzőbb, hogy a csalók hamis weboldalakkal, e-mailekkel vagy üzenetekkel próbálnak érzékeny adatokat megszerezni, legyen szó bejelentkezési információról vagy bankkártyaadatokról. A FraudShield kiberbiztonsági cég kutatásai alapján egy átlagos magyar bank ügyfelei naponta akár több tízmillió forintnyi kárt is elszenvedhetnek a phishing, vagyis az adathalászat miatt.

Continue reading

A hakni-gazdaság hóhéra vagy a megváltója lesz az MI?

A mesterséges intelligencia forradalmasít(hat)ja egyes iparágak működését. A szabadúszó íróktól kezdve a grafikusokon át még az egészségügyi szakemberekre is hatással van már ez a jövőtechnológia. A Goldman Sachs nemrégiben készült jelentése szerint mintegy 300 millió munkahelyet érinthet a generatív MI, ami azt jelenti, hogy már a munkavégzés 18 százaléka automatizálódhat világszerte. Viszont tény, hogy a fejlett gazdaságokat ez erősebben érint(het)i, mint a feltörekvő piacokat.

Continue reading

Egy kutatás elérte minden e-kereskedő álmát: belelátott a vásárlók fejébe

Sokkal könnyebb lenne a webáruházak tulajdonosainak dolga, ha belelátnának vásárlók fejébe. Nem csupán tapasztalataikra hagyatkoznának, amikor döntenek, hogy mit kínálnak nekik, hanem biztosra mehetnének. Ma már rengeteg adat áll a rendelkezésükre a vásárlókról, ami segít ebben, mégis sokszor úgy látják, hogy a vevők kiszámíthatatlanok.

Continue reading