Mivel az ügyfélszolgálatok kapacitását, létszámát, és általában a működését a cégek alapvetően nem a 2-3 hónapos szezonra, hanem az év többi részére építik fel, az intenzív időszakokban a legtöbb ügyfélszolgálat csak túlélésre tud hajtani. Cikksorozatunkban ahhoz adunk jól bevált tippeket és trükköket, hogy ügyfeleinket ilyenkor is hatékonyan tudjuk kiszolgálni.
Continue reading
Bár a GDPR európai szervezetekre és magánszemélyekre vonatkozik, az internet globalitása miatt a hatása mégis nemzetközi. Ugyanez a helyzet egyes bevezetés alatt álló amerikai szabályozásokkal is, amelyek elvben akár magyar cégeket, e-kereskedőket is érinthetnek.
Continue reading
Az elsősorban fiatalok körében népszerű, rövid videók létrehozását és megosztását szolgáló platform, a TikTok tesztelni kezdte, hogyan irányíthatja látogatóit webshopok felületeire, illetve bármely más weboldalra.
Continue reading
Ha nem is forradalmi, de mindenképpen formabontó offline marketing eszközökhöz nyúlt az idei karácsonyi szezonban az Amazon ruházati részlege. November elején egy 64 oldalas termékkatalógust küldtek ki az egyesült államokbeli Prime előfizetőknek.
Continue reading
2019-ben a magyar webáruházak nem várták meg a Black Friday hivatalos, november 29-i dátumát, és a vásárlók sem vártak a kifejezetten ehhez az eseményhez kapcsolódó akciókra, korábban elkezdték a beszerzéseket.
Continue reading
Majd egy éves teszt időszakot követően – a pozitív eredmények fényében – október végén bejelentette a Facebook, hogy mostantól minden üzleti felhasználója számára elérhetővé teszi a mobilos Marketplace keresések között megjelenő hirdetéseket.
Continue reading
Az Amazon Európában, azon belül elsőként Németországban is tesztelni kezdi az Egyesült Államokban februárban bevezetett Amazon Day szolgáltatását. Ennek lényege, hogy az Amazon Prime tagjai akár több rendelésük kiszállítását is egy csomagban, egy megadott napon kérhetik.
Continue reading
Annak ellenére, hogy Németországban népszerű a Black Friday, számos online és hagyományos üzlet kínál hozzá kapcsolódó akciókat, egy felmérés szerint a német kereskedők többsége örülne, ha nem tartanák meg a Fekete Pénteket.
Continue reading
Az affiliate marketing – vagyis partnerprogram – külföldi népszerűsége ellenére Magyarországon még mindig kevéssé ismert. A blogger és influencer “szakma” népszerűségének erősödése, és az erre a területre specializálódott affiliate network szolgáltatók megoldásai viszont itthon is új lendületet adhatnak ennek a marketingformának.
Continue reading
Donald Trump Kína ellen indított kereskedelmi háborúja és a globális recesszió árnyéka ellenére – vagy talán éppen a hazai fogyasztás növekedésének látványos lassulásának hatására – az AliExpress továbbra is töretlen lendülettel készül az öreg kontinens meghódítására.
Continue reading
