Hogyan és mire használjuk a ChatGPT-t? Rengeteg módon segítheti a mesterséges intelligencia a kis- és középvállalkozásokat, valamint a webshopokat a hatékonyabb működésben. Hoztam néhány példát, hogy neked is könnyebb legyen a napi munkád! – Íme Török Balázs kis- és közepes vállalkozások számára készített webáruházas tudáscsomagjának újabb adagja.
A mesterséges intelligencia (MI) és a ChatGPT nem csupán a nagyvállalatok kiváltsága; a kkv-k számára is alapvető eszközzé vált, amely hatékonyabbá teheti a működést. Segítségükkel automatizálhatók az ismétlődő adminisztratív feladatok, mint például:
- HR folyamatok
- Ügyféllevelek megválaszolása
- Kimutatások készítése
- Excel és Spreadsheet függvényezés
- Termékleírások készítése
- Marketing naptár készítése
- Hirdetési szövegek készítése
A webshopok számára az MI különösen fontos, hiszen képes személyre szabott ajánlatokat generálni vásárlók számára, optimalizálni a készletkezelést, vagy akár az ügyfélszolgálati kérdések automatikus kezelésére is alkalmas chatbotokon keresztül. Ez növeli a vásárlói élményt, és hűségesebb ügyfeleket eredményezhet. A kkv-k versenyképességének megőrzése érdekében elengedhetetlen az MI alkalmazása. Azok a cégek, amelyek már most beépítik ezt a technológiát, nemcsak a működési hatékonyságot növelhetik, hanem jobb helyzetből indulhatnak a piaci versenyben is.
Lássuk is a példákat a ChatGPT-ből!
-
HR folyamatok
A jelenlegi gazdasági helyzetben új munkaerőt találni, megtartani, talán még nehezebb, mint eddig bármikor. A kiírt állásokra is nagyon sokan jelentkeznek, hiszen szűkül a meghirdetett pozíciók száma is. Ezért hasznos lehet, ha már használunk ChatGPT-t vagy más megoldást a pályázók szűrésénél is – persze ne lepődjünk meg, ha maguk a jelentkezők is használják ezeket az eszközöket!
Ehhez érdemes egy új beszélgetést nyitni a ChatGPT-ben. Adjuk meg neki a szempontokat, promptoljuk a célunkat (jelentkezések szűrése, kiválasztás) majd töltsük föl (ehhez lehet, hogy előfizetésre is szükségünk lesz) a beérkezett pályázatokat. Itt a pozíció, türelmünk és a beérkezett anyagok függvényében töltsük fel jelentkezőnként a CV-t és a motivációs levelet, vagy akár ömlesztve a CV-ket. Ezt követően pedig kérdezzük meg, hogy a megadott pozícióhoz és szempontjainkhoz mely jelentkezők passzolnak a leginkább!
-
Ügyféllevelek megválaszolása
Ez a téma már átvezet minket a RAG (Mi az a RAG?) és az AGI (Mi az az AGI?) témájába, de ha egyszerűen szeretnénk ezt megoldani, akkor szintén nyissunk egy új beszélgetést. Adjuk meg a leggyakrabban felmerülő problémákat, telefonon keresztül akár beszélgethetünk is a ChatGPT-vel – vagy akár más MI-vel is.
Ezt követően pedig, promptoljuk a stílusunkat (pl. tegeződés, magázódás, stb.) és töltsük be a kérdéseket, ügyfélleveleket, majd kérjük meg, hogy egyesével (megszólítással, elköszönéssel stb.) válaszolja meg a leveleket. [Ha többet szeretnél megtudni a promptolásról és hogy mi az a prompt engineer (prompt mérnök), akkor olvasd el ezt a cikkemet!]
-
Kimutatások készítése
Hasonlóan működhet az is, ha nem szöveges típusú, hanem adat alapú kérdéseink vannak a ChatGPT felé. Ilyenkor kérhetjük a különböző táblázatok összeillesztését, kiegészítését, bontását, stb. különböző szempontok szerint is. Ha kicsit már programozásba, vagy programozói nyelvekbe nyúló problémával találkozunk, akkor is kérhetjük a ChatGPT segítségét, hogy például alakítsa át az adatokat egyik formátumból egy másikba stb. Ezekre itt találsz még példákat.
Ezeket azonban ne felejtsük el ellenőrizni, és mentéseket készíteni minden esetben, ha nagyobb adatokat mozgatunk, töltünk fel és le. Ilyenkor fontos még az is, hogy pontos elnevezéseket használjunk, legyünk precízek, körültekintőek!
-
Excel és Spreadsheet függvényezés
Én nagyon régóta egyébként csak adattárolásra használom ezeket a táblázatokat és inkább Looker Studio-t vagy más adatvizualizációs eszközt használok az adatok megjelenítésére, elemzésére. Azonban, ha mégis táblázatkezelőben kell függvényezni valamit, akkor is remek és gyors megoldás lehet a ChatGPT.
Fogalmazzuk meg a problémánkat precízen, vagy írjuk le, adjunk példát, hogy milyen eredményt szeretnénk látni, ő pedig legenerálja számunkra a megfelelő függvényt – egy pár próbálkozás után biztosan te is belejössz majd! [Ha segítség kell, nézz bele az itt található videókba!]
-
Termékleírások készítése
Természetesen termékleírást is lehet generálni, sőt már magyar webshop szolgáltatóknál is vannak beépített megoldások erre. Ezeket nagyobb volumenben sosem próbáltam, azonban azt gondolom, hogy ezek csak korlátozottabb mértékben tudnak egyedi megoldásokat szállítani a te webshopod számára.
Ezért én az ügyfeleimnek azt szoktam javasolni, hogy lehetőleg egyedi promptokkal dolgozzanak, vagy bízzanak meg vele egy szakértőt, mert nagyon jó eredményeket is el lehet így érni – esettanulmányok itt és itt, ezen a linken pedig a Digital Cube konferencián elhangzott prezentációmat tudod letölteni – azonban ezeknél sokszor specifikáltabb promptokra és technikai SEO-ra is szükség van.
-
Marketing naptár készítése
Hasonlóan dolgozhatunk – új beszélgetés megnyitása, ismeretanyagok megadása, feltöltése, promptolás – egy marketing naptár készítésénél is. Itt is, ahogy a korábbi esetekben is a végeredmény minősége nagyban függ attól, hogy mennyire jó inputokat, promptokat adunk meg a ChatGPT számára.
-
Hirdetési szövegek készítése
Valószínűleg ez volt az egyik első megoldás, amit kipróbáltál. Sokszor szuper eredményeket hoz, de ahogy a fenti példák, különösen a marketing naptár, a termékleírások esetében, úgy itt is, mi lesz a TE VERSENYELŐNYÖD, a vásárlóid miért téged fognak választani, ha ugyanazokat az MI által generált hirdetési szövegeket használod, mint a versenytársaid?
Kreatív és stratégiai előnyök az MI alkalmazásával
Az MI nem csupán technológiai eszköz, hanem kreatív támogatást is nyújt a vállalkozások számára. Gondoljunk csak arra, hogy képes különféle szövegírási feladatokat, például termékleírások készítését automatizálni.
Ezek az eszközök könnyen testre szabhatók, így egyedi hangvételű szövegek készíthetők, amelyek jobban illeszkednek a márka arculatához. Itt persze érdemes – ahogy fent is írtam – vagy egyedi promptokkal dolgozni, vagy külön szakembert megbízni ezzel, hogy SEO-ban is jó eredményeket érj el az új leírásokkal. [Ezekről ebben a prezentációmban találsz további esettanulmányokat.]
Az MI alapú rendszerek már évek óta a hirdetési stratégiák optimalizálásában is segítenek a háttérben. A PPC kampányok során az algoritmusok valós időben elemzik a teljesítményt, és javaslatokat tesznek a költségvetés, a célzás vagy a kreatív elemek módosítására. Ezekre tulajdonképpen nincs is ráhatásod, azonban ahogy a különböző megoldások egyre inkább elterjednek, érdemes lehet figyelni, hogy biztosan minden a helyére kerül-e, nem generálódik-e valami zagyvaság a megadott anyagokból – sok példát láttam erre is az utóbbi időben.
Az MI-ben rejlő lehetőségek kiaknázása
A kis- és középvállalkozások számára – különösen a mostani helyzetben – jó előre menekülési lehetőség lehet a ChatGPT és a mesterséges intelligencia. A ChatGPT előfizetése 20 dollár, amivel, ha az ember jól dolgozik, sokszoros időt spórolhat meg. Egyébként, ha szeretnéd digitalizálni, automatizálni a vállalkozásod, nézd meg, hogy én milyen eszközökre fizetek elő rendszeresen, és melyiket mire használom – ezekről ebben a cikkben írtam.
A webshop-tulajdonosok számára az MI előnyei közé tartozik, hogy folyamatosan frissített adatok alapján optimalizálhatják üzleti döntéseiket. Ez magában foglalhatja a készletezés hatékonyságának növelését, az árképzés finomhangolását vagy a vásárlói élmény továbbfejlesztését. Ezekhez a ChatGPT jobb megértése mellett elengedhetetlen, hogy legyen egy Merchant Center, egy Search Console az oldal, webshop mögött. Emellett az eszközök jobb megértése is kiemelten fontos, illetve, az, hogy a szükséges adatokat könnyen és napi szinten tudjuk monitorozni.
5 tipp KKV-k számára a ChatGPT hatékony használatához
- Digitalizáld a vállalkozásod!
A magyar cégek többsége még mindig hatalmas lemaradásban van a digitalizáció terén. Érdemes tájékozódni, videókat nézni a Youtube-on mielőtt döntünk. - Marketingautomatizáció bevezetése
Alkalmazz AI-eszközöket az e-mail kampányok, hirdetések és közösségi média kommunikáció automatizálására, hogy időt és erőforrást takaríts meg. - Személyre szabott vásárlói élmény
Chatbotok és AI-alapú ajánlórendszerek segítségével nyújts egyedi vásárlási élményt, amely növeli az ügyfélhűséget. - Készlet- és logisztikai optimalizáció
Az MI segítségével hatékonyabban tervezheted a készletgazdálkodást, minimalizálhatod a felesleget, és javíthatod a szállítási folyamatokat. - Oktatás és fejlesztés
Vegyél részt AI-témájú képzéseken, hogy megtanuld, hogyan alkalmazhatod hatékonyan a mesterséges intelligenciát a vállalkozásodban.
Összefoglaló
Az olyan megoldások, mint a ChatGPT vagy a többi MI alapú eszköz hatékony megoldást nyújthat a kis- és középvállalkozások, valamint webshopok számára, hogy növeljék hatékonyságukat, optimalizálják folyamataikat. A marketing automatizáció, a személyre szabott ügyfélélmény és a logisztikai optimalizáció mind olyan területek, ahol az MI forradalmasíthatja a működést. Az MI használatának elsajátítása jövőbiztossá teszi a vállalkozásokat.
