A csomag-, és házhozszállítás igen szerteágazó igényeket kiszolgáló szektorrá fejlődött. Akár teljesen különböző feladói és vásárlói igények miatt a szolgáltatóknak jó néhány specialitás kidolgozására és rendszerszintű használatára van szükségük, hiszen más igényt támaszt a szállítással kapcsolatban például egy öntöttvas kandalló, egy méregdrága kerékpár és a gigantikus adag, egybe dobozolt toalett papír. Ilyen speciális tudás szükséges ahhoz is, amikor palackba töltött értéket (borokat, illetve más, üveges italokat) kell problémamentesen kézbesíteni.
Az olyan ismert, online is értékesítő borkereskedők, mint a Bortársaság, a Veritas vagy a Winelovers persze dönthet úgy, hogy a megrendelt volumen, napi akár több száz vagy ezer palack útnak indítása és célba juttatása van olyan nagy tétel, hogy saját, vagy erre, csak vele leszerződött partnercéggel végezze el ezt a munkát. De mi marad a kicsiknek? Mi a megoldás, ha egy kis cég a karácsonyi, partneri köszöntést szeretné megoldani így? És mi a helyzet akkor, ha magánszemély adna fel akár csak egyetlen palackot?
Borosüveg-logisztika
A csomaglogisztika, a csomagolóanyagok és csomagolási megoldások erre is találtak a megfejtést. A DPD Wine Logistics éppen erről szól! A cég úgy alakította át a logisztikai folyamatait, hogy például egy karácsonyi csomagba is illeszthető legyen akár egyetlen üveg bor, szeszes vagy gyümölcsital anélkül, hogy az sérülést szenvedhessen. És itt nem csak a törés vagy sérülés, de a rázkódásból eredő problémák kiküszöbölésére is gondoltak.
Ráadásul, mint a cégnél közölték: a rendszert úgy alakították ki, hogy minden efféle, érzékeny és sérülékeny küldemény is könnyen nyomon követhető legyen, sőt: a megbízható és környezettudatos szállítási megoldások is biztosíthatók. Ennek biztos tudatában a DPD a palackozott termékek szállítására 100 százalékos garanciát is vállal.
Példabeszédek
A legutóbbi tesztelésünk során 2 db hatpalackos kiszerelésű, borokkal megtöltött és csomagolási útmutatónk szerint csomagolt boroskarton-dobozt küldünk el belsős körben egy vidéki városba. Az volt a kiemelt fontosságú célunk, hogy a csomag a szállítási láncunk minél több pontján haladjon át.
A csomagot természetesen nyomonkövetési funkcióval is ellátuk, valamint egyórás Predict szolgáltatásunkhoz szükséges, megfelelő címkével is, így a rendszer több pontján is lehetőségünk nyílt tesztelni új megoldásunkat az alábbi kritériumok szerint:
- nyomonkövethetőség,
- csomagolás biztonságossága
- egyórás időablak megvalósulása.
A tesztek maximálisan sikeresnek bizonyultak mindhárom ponton. A borospalackok sértetlenül érkeztek meg a címzetthez, mindezt nyomon követhetően, pontosan előre jelezhetően és környezet-kímélő módon.
De van egy másik, friss példánk is! Bár nem a klasszikus értelemben vett tesztelési folyamatainkhoz tartozott, mégis érdemes lehet említést tenni róla: a Wine Logistics-szal legutóbb ott voltunk a budapesti Sirha kiállításon. Az expón lehetőségük volt az érdeklődőknek személyesen is tesztelni boros kartonjainkat, szabadon dobálhatták szőnyegre, padlóra, vagy akár murvás talajra is ugyanazt a boros dobozt, annak tartalma mégsem sérült meg még a kiállítás három napja alatt sem.
A Wine Logistics szolgáltatás lényege:
- ez egy kifejezetten borok (wine), szeszes italok, szörpök, ajándékok kézbesítésére kialakított szolgáltatás,
- mely praktikusan igénybe vehető belföldi és külföldi viszonylatban is,
- az igény szerinti, különböző méretű (1-2-4-6 palackos) kiszerelésekhez a csomagolóanyagot a DPD saját maga biztosítja. Ezek könnyen és praktikusan kiválaszthatók (nagyobb, összetettebb csomag esetén is egyszerűen összeállíthatók),
- a palackos dobozokba a DPD kitöltő modulokat is illeszthetővé tesz. Így a termékek megfelelő szintű megtámasztását szolgálva segítik a hibátlan célba juttatást
- minden csomagra biztosított a 100 százalékos garancia
A garanciával kapcsolatban érdemes tudni, hogy ha a csomag (és benne esetleg a termék) mégis megsérülne, a szállító cég százezer forint értékhatárig az okozott kárt megtéríti. De ehhez elengedhetetlen feltétel, hogy a szállítás kizárólag a DPD által biztosított csomagolóanyagokban történjék. A cég annyira biztos a dolgában (vagyis abban, hogy az ilyen kényes, érzékeny csomagokat is problémamentesen, nagy biztonsággal képes hibátlanul leszállítani), hogy a feladott termékek felülbiztosítását is javasolják.
Wine Lovers: a jó csomagolás fél siker
A csomaglogisztikai cég szerint a sikeres kézbesítés kulcsa nem egyetlen tétel, abban nem csak a DPD-nek, de a csomag feladójának is fontos szerepe van: a csomagolásban. A DPD honlapján éppen ezért könnyen, bárki által elérhető és megérthető formában megtalálható a csomagolási útmutató, mely érdemi támogatást nyújt ahhoz, hogy mi mindenre érdemes odafigyelni a törékeny termékek csomagolásakor.
Akár alkalmi, akár rendszeres, üzleti jellegű (például webáruházból történő) csomagfeladásra többféle, rugalmasan az igényekhez igazítható megoldásokat kínál a DPD. Ennek része lehet, hogy az üzleti partnerek saját belső felületen intézhetik a csomagrögzítést és más ügyintézési lépéseket (DPD Shipping).
A myDPD for business platform segítségével pedig könnyedén elérhető a csomagok nyomonkövetése és a csomagriportok letöltése is egyszerű. A csomagkövetés a címzettek számára sem bonyolultabb! Ahogyan a paraméterek (mint a kiszállítás címe, dátuma, átirányítás egy csomagpontra/automatába, biztonságos hely megadás vagy csomag visszautasítása) módosítása is egyszerű, átlátható, könnyen kezelhető struktúrában történik.
Egy app letöltés és regisztráció után csak a csomagszámot kell megadni, és minden adat (amennyiben lehetőség van rá), a megrendelői igényekre szabható.
