Az alábbiakban konkretizáljuk, milyen fejlesztésekkel is történt a felkészülés az idei főszezonra egy csomaglogisztikai szolgáltatónál. „A DPD idén is átfogó fejlesztésekkel készült az ünnepi csúcsra, hogy az év legforgalmasabb időszakában is biztosítsa a gyors és megbízható kézbesítést” – közölte a cég, de lássuk, mit is jelent ez egészen pontosan!
- Növekvő kapacitás és modernizált működés
A vállalat új depókat nyitott Kaposváron és Vecsésen, míg a Tatabányán és Szegeden található depók területét bővítette, hogy minél hatékonyabban kezelhesse a megnövekedett csomagszámot. Budapesten két depóban is nagyobb fejlesztéseket végeztek a gyorsabb visszáru- és csomagkezelés érdekében. A futárokat támogató eszközöket korszerűsítették, így csökkent az adminisztratív feladatok ideje. Emellett új alvállalkozók csatlakoztak a DPD csapatához, akik alapos képzést kaptak, biztosítva a színvonalas szolgáltatást.
- Csomagautomaták és az ügyféltámogatás bővítése
Év végéig 300 új DPD-csomagautomata áll majd az ügyfelek rendelkezésére, tovább növelve a kézbesítési folyamat gyorsaságát és rugalmasságát. Az ügyfélszolgálat létszáma megduplázódott, és olyan digitális megoldások, mint a myDPD csomag nyomon követő alkalmazás segítik az ügyfelek kényelmét.
- Extra intézkedések az ügyfelek kényelmének érdekében
A DPD kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a karácsonyi csúcsidőszakban is minden csomag időben célba érjen. Az ünnepi periódusban rugalmasabb működéssel segítik az ügyfeleket:
- 2024. december 7-én és 14-én, szombati napokon is kézbesítenek csomagokat, miközben telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatuk is elérhető. Ezeken a napokon azonban csomagfelvétel nem történik.
- Garantált kézbesítés: A december 19-ig felvett belföldi csomagok esetében a DPD garantálja, hogy az első kézbesítési kísérlet még karácsony előtt megtörténik.
- Meghosszabbított ügyfélszolgálati nyitvatartás: Az ünnepek alatt (munkanapokon) az ügyfélszolgálat meghosszabbított időben fogadja a hívásokat: hétfőn 7:00–19:00, kedden és pénteken pedig 8:00–19:00 között állnak partnereik rendelkezésére.
Elköteleződés a sikeres kézbesítés iránt
A DPD célja, hogy minden csomag időben megérkezzen, hiszen a címzettek elégedettsége a vállalat legnagyobb sikere. Az infrastruktúra-fejlesztések, modern eszközök és elkötelezett csapat mind ezt a célt szolgálják.
