A Facebook elkezdte bővíteni az immár két milliárd aktív felhasználóval rendelkező azonnali üzenetküldő szolgáltatása, a WhatsApp üzleti funkcióit is.

Ha már hűségprogram, akkor az legyen adatvezérelt és automatizált. Ismerd meg vevőidet, szegmentálj, és ennek megfelelően alakítsd ki loyalitás programodat és kommunikációdat. 

A fejlett világ jómódú lakói hajlamosak megfeledkezni arról, hogy náluk jóval szegényebbekkel osztoznak a Föld bolygón. Pedig, ők tudják: mi a jó üzlet, a jó B2C és B2B kereskedés titka.

Az amerikai trösztellenes hivatal (FTC) vezetője nekimegy az Amazonnak. Korábbi tanulmányában éppen az e-kereskedő példáján keresztül bizonyította, hogy a technológiai óriások hogyan korlátozzák a piaci versenyt.

Ügyfélszolgálatot üzemeltetni kínnak tűnik, pedig kereskedőként meglepően sok pénzt spórolhatunk, ha ez jól működik – főleg, ha a a visszaküldéseket is megfelelő körültekintéssel intézzük.