Elvárják az alkalmazáson belüli supportot a felhasználók

A Radius Global Market Research piackutató cég felmérése szerint a felhasználók olyan mobil appokat szeretnének látni a piacon, amelyekben alkalmazáson belüli terméktámogatást is elérhetővé tesz a készítő. Az amerikai felnőttek körében készült kutatás eredményei szerint a felhasználók 89 százaléka ajánlaná ismerőseinek azt az alkalmazást, amiben személyesen veszi fel vele a kapcsolatot a support, ha valamilyen problémát tapasztal a működés során – írja az E-commerce Times

Részletek: Survey: In-App Customer Support Is a Winner