Vann, hogy nem a pénz dönt a sikerről. A hazai webshopok többsége küzdelmes időszakát éli. Sokan a tőkehiányt tekintik a legnagyobb problémának, sőt, talán leküzdhetetlen akadálynak tartják. A pénz, a tőkeerő fontos eleme minden vállalkozás életének, ugyanakkor az a kérdés, hogy a hiánya tényleg kezelhetetlen-e a vállalkozás életében. Sárospataki Albertnek, a Billingo vezérigazgató tulajdonosának egészen másak a tapasztalatai. Ezért is kértem fel egy beszélgetésre a kivitelezésről, egy vállalkozás működésének minőségéről és a siker jó néhány más összetevőjéről.
Az elmúlt években látott multinacionális webshop dömping és azok térhódítása a hazai e-kereskedelem egyik fontos kérdésévé vált. Ezért sokan boncolgatják azt, hogy mik az esélyei a magyar webshopoknak ebben a környezetben. A Temu, a Shein, de akár az Allegro megjelenése is sokakban megerősítette azt a gondolatot, hogy ez a verseny már leginkább a tőkén múlik. Rengeteg online kereskedővel folytatott beszélgetés után sem tudtam erre határozott igent vagy nemet mondani, ezért arra gondoltam, megpróbálhatnám egy lépéssel messzebbről. Onnan, hogy mit lát e kérdésben egy elismerten sikeres vállalkozó, aki kívülről nézi, de belülről is látja a hazai e-kereskedelmet?
Albert saját áruház híján bár külső szemlélőnek tűnhet, de valójában a majd’ minden második webshopban működő online számlázórendszerén keresztül a cégekkel és a témával kapcsolatban is releváns információtömeg birtokosa.
Nem az ötlet, nem a pénz…
A sikeres indulás összetevőiről faggatva az érdekelt: mit tanácsolna egy webshop indításán gondolkodó vállalkozónak, illetve: ő mivel kezdené az építkezést. A választ illetően bevallom, arra számítottam, hogy a piackutatást, konkurencia elemzést, a tervezést fogja kiemelni, de, bár elismerte ezek fontosságát, közölte. hogy ő mindezek előtt lát még valamit, amit a világ minden kincséért sem hagyna ki.
Úgy véli, hogy a mai üzleti világban az indulás nehezebb, mégis jóval könnyebb – ha a vállalkozó tudatosan vág bele. A kulcsot szerinte az jelentheti, hogy milyen okosan teszi meg a vállalkozó a 0. lépést. Ezt a tudás megszerzésében látja, ami szerinte ráadásul minden korábbi időszakhoz képest ma már sokkal egyszerűbb feladat.
Az első vállalkozásai indulásakor még nem működtek például vállalkozói klubok. Olyan fórumok, ahol tapasztalt szakemberekkel, tanácsadókkal lehetett volna konzultálni, akiktől tanulni és akiknek a sikereiből inspirálódni tudott volna.
„Ma már rengeteg ilyen forrás és platform létezik, és ezek könnyen elérhetők, így aki él ezzel a lehetőséggel, sok felesleges véráldozattól mentheti meg magát”
– magyarázta az üzletember, aki szerint validálni csak két dolog képes: a piac és egy jó szakember. Azt is fontos azonban előre tudni, hogy a piac csak később validálja az ötleteket. Ezért is érdemesebb ehhez szekértői konzultációt keresni – és igénybe venni még az indulás előtt.
Elárulta, hogy ő is sok kudarcot megúszhatott volna a karrierje kezdetén, ha akár csak fele annyi vállalkozói tudást, üzleti tanácsot kaphatott volna, mint ami ma már ujjgyakorlat legfeljebb. Akár működhetne még a lézerberendezések kölcsönzésével foglalkozó cége. Vagy az étrendkiegészítőket áruló boltja. Vagy a reklámirodája. Akár a babzsákfoteles biznisze. Ha… mindazt a forrást felhasználhatta volna, amiről most hosszasan tud beszélni.
Mivel ez nem volt adott, a működőképességbe vetett hitére kellett hagyatkoznia, és üzleti tanácsok híján kellett belevágnia. Négy korábbi vállalkozása is ezen bukott el, és ezért kellett éveket várnia az első sikereire.
Négymillió forinttal sokmilliárddal szemben
Sokan vélik úgy, hogy neki könnyű volt. De azt kevesen tudják, hogy a Billingo 2015-ben mindössze négymillió forint bevételt termelt, és mikor elindultak, az övék csak a 66-os rajtkocka lehetett. Már 65 konkurens cég versenyzett ezért az amúgy meglehetősen kis piacért. Közöttük egy bivalyerős, 10 év tapasztalati előnnyel induló versenytársuk, és a nem sokkal később megérkező OTP is, ahol a saját számlázóprogram fejlesztésére és a marketingjére néhány év alatt sokmilliárd forintot költhettek el.
A Billingóról azt is kevesen tudják, hogy Albert és tulajdonostársai 9 éven keresztül veszteségesen működtették a vállalkozást. Emellett minden bevételt visszaforgattak, folyamatosan fejlesztettek, így új és innovatív megoldásokat építettek be a programba. Ez eredményezte, hogy míg a versenytársak zöme időközben lemaradt vagy kiszállt, ők a piac második legnagyobb szereplővé váltak. Ez azért is nagy szó, mert igen komoly vetélytársakat előztek meg, így pl. a Kulcs-Soft-ot és a NAV saját számlázóprogramját is.
Mi dönt, ha nem a pénz?
Sok vállalkozóval beszélgettem már sikerekről, kudarcokról, de olyat, hogy valaki 9 évig dolgozzon egy veszteséges vállalkozásban, még sosem hallottam. De olyan sikerről sem, ami ezek után érkezett. Önmagában már az is óriási eredmény, ha valaki egy ennyire telített piacon, ekkora hátrányt tud ledolgozni, ekkora versenytársakkal szemben. Ráadásul, ha mindezt önerőből teszi, és a második helyre küzdi fel magát, a vállalkozását, tényleg több mint elismerésre méltó. Hogy mennyire így látják ezt a hazai üzleti szférában, legyen elég az a két legnagyobb elismerés, amit a Billingo kiérdemelt: többször is elnyerte Az Év Vállalata címet, valamint a Marketing Diamond Awards díjat is.
Ezek után meg kellett kérdeznem azt is: mi volt a sikerfaktor. A Billingo megfejtése az általános vélekedés szerint az, hogy egy szürke, unalmas meló kiváltására adtak a cégeknek egy új megoldást. Olyat, amibe folyamatosan új ötleteket építettek be, és amivel ezt a feladatot színesebbé és könnyebbé tették.
Ehhez képest Albert azt mondta: meggyőződése szerint minden cégnek van egy egyedi DNS-e, amit a tulajdonos képes csak alakítani, de amiben benne van minden. Amit a cég tesz, ahogy az működik, amit kommunikál magáról, és legfőképpen: amit gondolnak róla. A Billingo DNS-ében pedig az innováció és a frissesség volt a kezdetektől bekódolva. Így és ezért lettek ők a piacon „az innovatív számlázó”.
Ezek alapján úgy véli, hogy ma egy vállalkozó akkor tart ott, hogy az „indítsak webshopot vagy sem” – kérdésben jó döntést tudjon hozni, ha túljutott már a tapasztalatok, illetve minden lehetséges forrás, elérhető szakvélemény és tudás begyűjtésén és feldolgozásán. Azért létfontosságú ez, mert az e-kereskedelem bár ma is vonzó terep, a korábbi vonzereje – hogy a piac minden évben organikusan nő – mára elillant. Albert elmondása szerint sok e-kereskedő ismerőse manapság inkább csak „oldalazik”. Azaz működik a webáruháza, de nem hozza az elvárt eredményt.
„Webáruházat üzemeltetni ma sok tekintetben őrülten bonyolult feladat lett, friss és alapos információk, szerzett vagy megvásárolt tapasztalatok nélkül pedig a korábban csábos tündér könnyen változik át vérengző fenevaddá” – magyarázta. Hozzátette: az e-kereskedelemben a gyors és könnyű sikerek hőskorszaka lejárt, igen ritka a kivétel.
Kristálygömbje ugyan nincs, de pár tanácsot adna
Amikor három jó tanácsot kértem a webshopot indítani kívánók számára, gyorsan 3+1 lett belőle.
Sárospataki Albert úgy látja, hogy az egyik, de talán az első a kiemeltek között az ötlet, a termékkör alaposan átgondolt megválasztása. A következetesség és kitartás a második tétel – ezek nélkül (nem csak) az üzleti életben nem is képzelhető el a siker. A harmadik esszenciális összetevőnek a kíméletlen automatizálást nevezte meg.
„Egy webáruház üzemeltetésében mindent lehet és kell automatizálni: a készletgazdálkodást, az ügyfélszolgálatot, a marketinget, a logisztikát. És ez adja ma a vállalkozónak az igazi szabadságot”
– fogalmazott. De azt is megjegyezte, hogy ennél a tételnél nagyon észnél kell maradni, és nem javasolt mindent csak saját forrásból fejleszteni, mert azzal elszállnak a költségek – miközben a webshopok számára ma már nagyon sok részletet illetően jól működő, kulcsrakész megoldások kaphatók.
Ráadásnak pedig a megkülönböztetést választotta. Mert szerinte a webáruházaknak is meg kell különböztetniük magukat. Valamit, valahogy másként, – és persze jobban kell csinálniuk, mint a versenytársaknak. Ha ez megvalósul, akkor pedig azt éjjel-nappal kommunikálnia kell a piac felé.
