Vizsgáljuk meg egy kicsit közelebbről a házhozszállítási folyamatot; van benne ugyanis két, kiemelkedően fontos tényező! Olyanok, melyek felett nem volna szabad – ezért nem is érdemes – elsiklani, mert a sikeres, zökkenőmentes és biztonságos szállítási folyamat elengedhetetlen kellékei.
Első körben érdemes nagyobb figyelmet szentelnünk a szállítandó termékre, annak is a csomagolására! A megfelelő minőségű szolgáltatás egyik alapvető feltétele, hogy a küldemény olyan csomagolással rendelkezzen, ami maximális védelmet nyújt a szállítási folyamat során.
Fontos, hogy e szállítási szegmensben – amit a HDT-t üzemeltető GE Logisztika kft. képvisel – nagyrészt nagy terjedelmű és nagy tömegű termékek mozgatása és szállítása történik, s majd minden esetben legalább két-három átrakodással jutnak el a Feladótól a Címzettig.
Sérülésmentes csomagolás
A termék hosszú útjának elengedhetetlen kelléke az olyan csomagolás, ami ezen munkafolyamatok során óhatatlanul előforduló kisebb behatásoktól megfelelően védi a terméket, biztosítva annak sérülésmentességét.
Az elmúlt évek tapasztalata, hogy jelentős mértékben gyengültek a gyártók által használt csomagolóanyagok. Ugyanakkor ezek is (nagyrészt) megfelelő védelmet nyújtanak a kisebb ütődések, súrlódások és más behatások ellen. Ebből az következik, hogy mivel ez utóbbi az alapvető rendeltetésük, a gyártók elégedettek a csomagolásukkal.
A cégünk története során sok olyan esettel találkozott, amikor a küldemények megfelelő csomagolásban vagy akár csomagolás nélkül várták az “utazásukat”. Ezek legnagyobb arányban a háztartási gépekkel fordultak és fordulnak elő. Sok esetben végezzük outlet termékek mozgatását is, melyek már nem rendelkeznek a gyári csomagolással.
Ha biztonságos, az garancia
A fuvarok jelentős hányadát olyan szállítási igény teszi ki, amikor ügyféltől kell egy hibás terméket csere, vagy garanciális javítás miatt elszállítani a kereskedőhöz, vagy adott esetben egy szervízpontra. Az elmúlt 10 évben jelentősen megnövekedő kiterjesztett garancia értékesítésnek köszönhetően számos termékkel találkoztunk. Ezek adott esetben akár több éve használt termékek, melyek értelemszerűen már nem rendelkeznek a gyári csomagolásukkal.
De ebben a szituációban hol kerül képbe a HDT? A válasz, a szakszervizbe történő megfelelő szállításnál. Az innováció tehát itt is megkívánja, hogy a házhoz szállító cég, képes legyen az ilyen jellegű igényekre is megoldást nyújtani.
Superman köpenye
A HDT kifejlesztett egy olyan többször használatos csomagolóanyagot, amiben a háztartási gépek többsége (hűtők, mosó- és mosogatógépek, szárítógépek és tűzhelyek) teljes biztonsággal szállíthatóak. A viccesen Superman köpenynek elnevezett hihetetlenül praktikus csomagolóanyag néhány perc alatt felhelyezhető a termékekre, rögzítése tépőzárakkal történik, így a termék minden oldalának megfelelő védelmet nyújt.
A kreatív kialakításnak köszönhetően ezen segédanyagok többféle méretű terméknél is jól használhatóak, biztosítva ezzel az előbb említett szállítások biztonságos kivitelezését. A hatékonyságát és megbízhatóságát szerettük volna a lehető legextrémebb körülmények között letesztelni. Reflektor fénybe állítottuk a Superman köpenyünket és mindezt meg is örökítettük, hogy mindenki a saját szemével győződhessen meg róla.
[A videót 9 perc 30 másodperctől indítjuk el itt, számunkra ez a lényeges – de egészen 12 perc 30 másodpercig: Mindenki nagyon figyeljen! Büszkén jelentjük, hogy az anyag átment a teszten!]Ne felejtsük el, hogy ez a speciális csomagolóanyag, amit használunk, környezettudatosság szempontjából is kiváló megoldása a termékek csomagolásának. Az általános, egyszer használatos műanyagokból készült csomagolást az első pillanatban a kukába helyezzük, ahogy kibontjuk a terméket. Ezzel szemben a HDT csomagolóanyag a fuvar végeztével lekerül a termékről és felkerül a következő termékre.
Hogy lesz biztonságos, ha nehéz és terjedelmes?
A másik tényező ami említést igényel, az a nehéz és terjedelmes termékek lépcsőn történő mozgatásának problémája. A fuvarozás hajnalán nem voltak mechanikai segédeszközök, ekkor csak a humán erőforrásra lehetett támaszkodni, ezzel megnehezítve és lassítva a munkafolyamatot. A munkavédelmi szabályok változása azt eredményezte, hogy az ilyen jellegű munkavégzést csak korlátozottan lehet kézzel végezni.
Általánosságban a két emberes szállítás esetén a 80 kg az a súlyhatár, amit nem lehet átlépni és efelett kiegészítő eszközök használata szükséges.
Megoldást kellett találni arra, hogy miként lehet 80 kg feletti termékeket (főként háztartási gépeket) lépcsőn, megfelelő biztonsággal és gyorsasággal mozgatni, amely a terméket és a szállítást végző szakembereket is kíméli. Szeretném bemutatni a HDT csapat oszlopos és egyben legerősebb tagját, “Robi”-t, azaz a lépcsőjáró robotot. Ez egy kreatív eszköz, ami a súly és terepviszonyok problémáját maximálisan megoldja.
A biztonságos molnárkocsi
Ez nem más, mint egy alumínium vázas molnárkocsi, amely elektromos motor által hajtott mechanikával rendelkezik, és ez lehetővé teszi az akár 140 kg-os termékek lépcsőn való könnyed mozgatását is.
Nyilván ez sem megoldás minden helyzetre, mert ha helyhiány miatt a mozgatás nem lehetséges, illetve a lépcső adottságai (pl. csigalépcső) a használatot nem teszik lehetővé, ebben az esetben kézi erővel kell megoldani a mozgatást. Összességében elmondható, hogy ezzel az innovatív eszközzel a nehéz termékek mozgatásának problémája 95 százalékban megoldható.
A biztonság, a kényelem és a kényszer olyan új eszközök kitalálását és megvalósítását eredményezték, melyek azt szolgálják, hogy a munkafolyamat napról-napra tökéletesebb legyen.
