Lokalizáció

A lokalizáció azt jelenti, hogy az online kereskedelmi platformok és tartalmak igazodnak a különböző nyelvekhez, kultúrákhoz és földrajzi régiókhoz. Ez a folyamat kulcsfontosságú elem az expanziós folyamatokban, mert növeli az esélyt az összetett piacokon való sikeres kereskedelemre, és javítja az ügyfélszolgálat minőségét. Az ügyfélszolgálat lokalizációval az új piacra belépő webshopok képesek lesznek könnyen és hatékonyan kommunikálni új ügyfeleikkel, akik így pozitív vásárlói élményben részesülnek, és visszatérő, hűséges vevőkké válnak. A lokalizációs szolgáltatás kiterjed a weboldal tartalmának és felületének fordítására is. A külföldi piacra lépéskor ez az egyik legfontosabb teendő, mert ha az érkező új látogató nem érti, amit lát, könnyen vissza is fordulhat. Ha a weboldal a saját nyelvén fogadja, kialakul benne a bizalom az üzlet iránt. A lokalizáció szolgáltatásoknak kiemelkedő fontosságúak a termékleírások és termékinformációk területén is. A vállalkozásoknak a lokalizáció segítségével lehetőségük van a termékinformációk és használati utasítások fordítására a célpiac nyelvére, amely elősegíti a termékek és szolgáltatások szélesebb körű elfogadását. A megfelelő lokalizáció növeli a vásárlók bizalmát, mivel értik és könnyen használják a termékeket. Adózási és jogi kérdések esetén is érdemes lokalizációs szolgáltatást igénybe venni. A nemzetközi piacokon való jelenlét néha eltérő adózási és jogi követelményekkel jár, a lokalizáció pedig lehetővé teszi hogy a piacra belépő webshop megfeleljen a helyi szabályoknak, és hatékonyan lépjen fel pénzügyi és jogi ügyekben