A Seaberry Joy minden adagja igazi vitaminbomba. A díjnyertes funkcionális italok elit ligájába tartozó üdítő termékcsalád magyar fejlesztő és gyártó sikere. Rácz Péter ezért is érezte úgy, hogy mindenképpen be kell lesnie a cég kulisszái mögé. Látni akarta (és megmutatni), hogy ki és mi áll a nemzetközi szinten is megsüvegelendő teljesítmény mögött.

Megóvhatták volna a véráldozatoktól a cápák Zentai Anett álmai boltját, de reklámügynökségi világ felől az e-kereskedelembe beleszerető tulajdonos ma már törvényszerűnek és talán szükségesnek is látja, ahogyan a kifejezetten a kutyaimádókra épülő Ranger Dog fejlődött. Rácz Péter beszélgetett a webáruház tulajdonosával.

"Állandóan kapaszkodni kell felfelé, keresni, hogy mi az, ami egyedi, ami különleges tudást és tapasztalatot igényel, és ami minket, szolgáltatókat nehezen leválthatóvá tesz. Azt írtam meg, hogyan lehet ezt a gyakorlatot elfogadtatni, hogyan lehet ezt a gondolkodást eladni, értékes partnerré válni, és miért jó ez a vevőnek is" - mondta frissen megjelenő könyvéről, az "üzleti teljesítményjavító" tanácsadó Radó Mátyás, akit egy szerencsésnek bizonyult döntésének köszönhetően az innovációval és cégfejlesztési témákkal is több kötetes Bőgel György mentorált. A Tudásüzlet születésnek körülményeiről és célközönségéről is kérdeztük őket.

Leomlóban vannak a kereskedelemben az online, az offline és a B2B határok, mert ma már minden a vásárlói élményről szól. Az e-commerce következő szintjét jelentő Connected Commerce megvalósítására kötött stratégiai megállapodást a piacon eddig más-más területen bizonyító két szereplő: a Shopify-specialista Color and Code és az SAP-értékesítésben élen járó msg Plaut. A közös misszióról és a piaci kihívásokról a két vezetőt Bartha Leventét és Varga Gábort kérdeztük.

A jó ügyfélszolgálat legalább annyira fontos, mint maga a termék. A vállalati ügyfélszolgálatok mégis sok kellemetlen meglepetést okoznak. Szükségszerű ez? Hogyan fejlődik az ügyfélszolgálati munka, milyen erők mozgatják? Milyen ellentmondás feszül a vevői elvárások és az üzleti érdekek között? Segíthet a modern mesterséges intelligencia? - Ezekkel a kérdésekkel is foglalkozik Bőgel György új cikke.

A mesterséges intelligencia megjelenése teljesen átalakította az e-kereskedelmet olyan szempontból is, hogy az emberek ma már másként “beszélnek” a számítógépükkel és telefonjukkal, és emiatt másként is keresnek termékeket. Vagyis: máshogy vásárolnak. De hogyan jelenik meg mindez a statisztikákban? Két magyar és egy német PPC-ügynökséget kérdeztünk meg - mit látnak ők az adatokban.

Magyarországon a webshopnak sok mindennel érdemes lehet kereskednie, de játékkal semmiképp sem - hangzott el nemrégiben egy e-kereskedelmi fórum előadásában. A Magyar Brands díjas Játékszigetet példája azonban ezt elég nyilvánvalón cáfolja - így Rácz Péter az újabb cégportréjához éppen ezt a céget választotta. A sikereiről, viszontagságokról és a fő tanulságról a Játéksziget két üzemeltetési tanácsadójával ült le beszélgetni.

Az éves, nagy, e-kereskedelmi, szakmai seregszemlét ezúttal egyetlen napra, de a fővárosba szervezte meg a szakmai szövetség. A rendezvény hangulatát képeken keresztül igyekszünk az alábbiakban visszaadni; a mérlegét pedig a részvevőktől és szervezőktől kért értékelések segítségével.

A magyar online kiskereskedőknek ma mindössze 13–15 százaléka ad el külföldre, miközben a szomszédban Európa leggyorsabban növekvő e-kereskedelmi régiója épül. A belépéshez ma már egyetlen piactéri regisztráció is elég, amivel rögtön három-négy ország nyílik meg. Kobza András összegyűjtötte és összegezte, mit érdemes tudni ma az indulás előtt.

A XXII: E-Kereskedelmi Konferencián kicsit minden másképp lesz, mint korábban. De: a tavalyi fórumhoz hasonlóan, idén is Pogátsa Zoltán vállalta fel, hogy a rendezvényhez megadja az alaphangot. A közgazdász-szociológus szerint bár sok múlik azon, hogy az új kormány milyen gazdasági környezetet tud majd kialakítani, de vannak kérdések, amelyek ettől függetlenül is el kell, hogy gondolkoztassák a magyar webáruházas közeget. Ezekről is kérdeztük.