Ár-összehasonlító szolgáltatók tiltakoznak a Google ellen

41 európai uniós ország ár-összehasonlító szolgáltatói fogtak össze, és léptek fel közösen a Google ellen. Hazánkból az árukereső.hu és német anyacégén, a LadenZeile.de-n keresztül a shopalike.hu is csatlakozott a kezdeményezéshez. Azt állítják az érintett szolgáltatók, hogy a keresőóriás szándékosan nem tesz eleget az egyes országok törvényi szabályozásaiban előírt kötelezettségeknek, illetve visszaél piaci erőfölényével.

Újra elstartolt Az Ország Boltja, a webshopok versenye

Egy lépésre a jubileumtól, idén 9. alkalommal kerül megrendezésre a hazai webáruházak egyik legrangosabb megmérettetése, az Árukereső.hu szervezésében. Ahogyan tavaly is, az online vásárlási szezon legaktívabb időszakában most is a fogyasztók dönthetnek arról, hogy mely számukra kedvenc webáruházaikra adják le szavazataikat, illetve egész éves vásárlás utáni értékeléseik is minősítik a legjobbakat.

A novemberi akciós napok eredményei az USÁ-ban és itthon

Az Egyesült Államokból útnak indult, a hálaadás köré időzített akciós napok forgalma évről évre rekordokat dönt, eközben a hazai növekedés is jelentős, de itthon a kereskedők más taktikát folytatnak.

Több mint egymillió európai eladó az Amazonon

1,1 millió aktív eladó volt jelen az Amazon nyílt piacterein Európából az év végén: ez 25 százalékkal több, mint tavaly.  Az eladók számának növekedése leginkább a török és az olasz piac számlájára írható.

Az ügyfélszolgálat felkészítése a szezonra: 3. Emberi erőforrás és kiszervezés

Sorozatunk első két részében az ügyfélszolgálat technikai kérdéseivel és a folyamatok átalakításával foglalkoztunk. A befejező, harmadik részben a sikeres ügyfélkiszolgálás két további nagyon fontos elemét vizsgáljuk: az emberi erőforrást és a kiszervezést.

Az ügyfélszolgálat felkészítése a szezonra: 2. Folyamatok átalakítása

A sorozat első részében az ügyfélszolgálat kiemelt időszakra való technikai felkészítését tárgyaltuk.  Mint említettük, ilyenkor többszörös terhelés éri az ügyfélszolgálatunkat, ami azt is jelentheti, hogy a korábbi ügyfélkezelési folyamatainkat érdemes átgondolni, lerövidíteni, kimondottan erre az időszakra optimalizálni.

Az ügyfélszolgálat felkészítése a szezonra: 1. Technikai felkészülés

Mivel az ügyfélszolgálatok kapacitását, létszámát, és általában a működését a cégek alapvetően nem a 2-3 hónapos szezonra, hanem az év többi részére építik fel, az intenzív időszakokban a legtöbb ügyfélszolgálat csak túlélésre tud hajtani. Cikksorozatunkban ahhoz adunk jól bevált tippeket és trükköket, hogy ügyfeleinket ilyenkor is hatékonyan tudjuk kiszolgálni.

A TikTok is belekóstol az e-kereskedelembe

Az elsősorban fiatalok körében népszerű, rövid videók létrehozását és megosztását szolgáló platform, a TikTok tesztelni kezdte, hogyan irányíthatja látogatóit webshopok felületeire, illetve bármely más weboldalra.

Klasszikus, nyomtatott termékkatalógussal állt elő az Amazon

Ha nem is forradalmi, de mindenképpen formabontó offline marketing eszközökhöz nyúlt az idei karácsonyi szezonban az Amazon ruházati részlege. November elején egy 64 oldalas termékkatalógust küldtek ki az egyesült államokbeli Prime előfizetőknek.

GKI Digital: A magyar e-kereskedelem szabadon értelmezi a Black Friday-t

2019-ben a magyar webáruházak nem várták meg a Black Friday hivatalos, november 29-i dátumát, és a vásárlók sem vártak a kifejezetten ehhez az eseményhez kapcsolódó akciókra, korábban elkezdték a beszerzéseket.

Új szuperfegyver: hirdetések a Facebook Marketplace keresési listában!

Majd egy éves teszt időszakot követően – a pozitív eredmények fényében – október végén bejelentette a Facebook, hogy mostantól minden üzleti felhasználója számára elérhetővé teszi a mobilos Marketplace keresések között megjelenő hirdetéseket.