A vásárlónak az élmény számít! Noha legtöbbször azt halljuk az e-kereskedelemben, hogy a kínai nagyok alacsony áraikkal tarolják le a piacot, a legutóbbi felmérések alapján már egyáltalán nem csak árverseny zajlik. A kapcsolódó szolgáltatások minősége majdnem olyan fontos, mint az, hogy mennyiért kapjuk meg a terméket; a vevők pedig már az első hibáért is komolyan megbüntetik a kereskedőket. 

A mesterséges intelligencia megjelenése teljesen átalakította az e-kereskedelmet olyan szempontból is, hogy az emberek ma már másként “beszélnek” a számítógépükkel és telefonjukkal, és emiatt másként is keresnek termékeket. Vagyis: máshogy vásárolnak. De hogyan jelenik meg mindez a statisztikákban? Két magyar és egy német PPC-ügynökséget kérdeztünk meg - mit látnak ők az adatokban.

Egy év alatt mintegy 13-szorosára nőtt az MI-s keresésekből érkező megrendelésszám, és ez még csak a kezdet - állítja Deann Evans, a Shopify Európa, Közel-Kelet és Afrika régiójának ügyvezetője, aki exkluzív interjút adott a Kosárértéknek.

Forradalmi újítással tenné hatékonyabbá és fenntarthatóbbá egy magyar cég a csomagszállítást. A mesterséges intelligenciára épülő Delivery Gateway Plus (DGW+) célja kettős: egyrészt kijavítja a házhozszállítás legnagyobb hibáit, másrészt a vásárlók életét is egyszerűbbé teszi. Az eredmény? Akár 30 százalékkal kevesebb hibás kiszállítás.

A Shopify óramű pontossággal jelentette be idei, 150 frissítést tartalmazó Summer Editionjét. A kiadást „Everywhere” (Mindenütt) névre keresztelték, ami valóban kifejezi az újítások irányát. A Shopify-ban mostantól az MI még erősebben lesz jelen mindenhol, és egyre inkább azon is dolgoznak, hogy omnichannelt támogató megoldást nyújtsanak, ami B2B- és B2C-ügyfeleket is ki tud szolgálni.

Vannak olyan ügyfelek, akik továbbra is "igénylik a személyes kapcsolatot", és a webáruházas vásárlás helyett inkább telefonálnak. Erre is tudni kell reagálni, ezt is tudni kell nem csak kezelni, de edukálni is - állítja Szabó Máté. Az OilHungary Kft. ügyvezetőjét kérdeztük a B2B-ben fokozódó versenyről, a Hormuzi-szoros hatásairól és a kenőanyag ipari kereskedelem digitalizációs versenyfutásáról is.

Április végén Londonban megdőlt egy megdönthetetlennek hitt világrekord: két óra alatt futották le a maratont. Ez rögtön két férfi atlétának is sikerült, sőt, a versenyen a nőknél is világrekord született. Mi a közös mindhárom sportolóban? Mindegyikük Adidas cipőt hordott. 

Bár a Shopify rengeteg alapértelmezett opciót kínál, eljön az a pont, amikor egy cég komplex üzleti logikáját már nem elégítik ki a standard megoldások. Ez teljesen természetes: egy bizonyos méret felett a nagyvállalati növekedéshez olyan platformra van szükség, amely összhangban van az egyedi működési folyamatokkal. Ilyenkor kell egyedi fejlesztéssel kiegészíteni a “dobozos” megoldásokat. 

Aki követte a digitális kereskedelem alakulását, pontosan tudja, hogy a határvonalak a B2C és a B2B között rohamtempóban tűnnek el. A közepes és nagyvállalati B2B cégek számára – különösen, ha fizikai termékekkel kereskednek – egy webáruház már nem csupán egy „jó, ha van” típusú digitális katalógus. 2026-ban ez már a túlélés és a növekedés alapvető feltétele.

A Balkan eCommerce Summit szervezője, Nikola Ilchev szerint a régiós e-kereskedelemben ma már több a hasonlóság, mint a különbség. Úgy látja, hogy egy olyan cég, amely ismeri a piacot, kiváló termékeket és szolgáltatást kínál, felveheti a versenyt a kínai márkákkal és sikeres lehet a régiós terjeszkedésben. Amit szerinte jobb előbb mint utóbb elkezdeni, mert a verseny nem vár senkire.