Egy márka hitelessége részben függ attól, hogy ő maga hogyan kommunikál. Másrészt viszont a piac és vásárlók által adott, visszajelzésektől, akár a manapság népszerű UGC videóktól is. Hiába makulátlan ez a kommunikáció, ha a márkáról alkotott vélemény a piacon mást mutat.

Nehéz, folyamatos megújulást és kreativitást igénylő, és pont ezért sokszor frusztrálónak tűnő tevékenységként vagyunk hajlamosak elkönyvelni a tartalomgyártást… és sokszor sajnos igazunk is van.