A visszaküldött áruk kezelése az e-kereskedők legnehezebb logisztikai feladata. A probléma súlyát mutatja, hogy a reverse logistics menedzselése a logisztikai szakma egyik önálló ágává növi ki magát.

Az Amazonnak hosszú évekig kellett győzködnie a befektetőket, hogy tartsanak ki a cég mellett, és higgyenek a hosszú távú növekedési terveikben, azonban úgy tűnik ennek az időszaknak már vége. A tavalyi évben 177,9 mrd dollár bevételt és 3,03 mrd dolláros profitot értek el.

Hiba lenne azt gondolni, hogy az ingyenes kiszállítás mindenképpen csökkenti az e-kereskedő profitját. Nézzünk néhány ellenpéldát!