Üzemeltetés

"Állandóan kapaszkodni kell felfelé, keresni, hogy mi az, ami egyedi, ami különleges tudást és tapasztalatot igényel, és ami minket, szolgáltatókat nehezen leválthatóvá tesz. Azt írtam meg, hogyan lehet ezt a gyakorlatot elfogadtatni, hogyan lehet ezt a gondolkodást eladni, értékes partnerré válni, és miért jó ez a vevőnek is" - mondta frissen megjelenő könyvéről, az "üzleti teljesítményjavító" tanácsadó Radó Mátyás, akit egy szerencsésnek bizonyult döntésének köszönhetően az innovációval és cégfejlesztési témákkal is több kötetes Bőgel György mentorált. A Tudásüzlet születésnek körülményeiről és célközönségéről is kérdeztük őket.

Leomlóban vannak a kereskedelemben az online, az offline és a B2B határok, mert ma már minden a vásárlói élményről szól. Az e-commerce következő szintjét jelentő Connected Commerce megvalósítására kötött stratégiai megállapodást a piacon eddig más-más területen bizonyító két szereplő: a Shopify-specialista Color and Code és az SAP-értékesítésben élen járó msg Plaut. A közös misszióról és a piaci kihívásokról a két vezetőt Bartha Leventét és Varga Gábort kérdeztük.

A termékek személyes átvételnél az átadás pillanata gyakran az egyetlen fizikai találkozás a webáruház és a vásárló között. Ezt az élményt egy esztétikus, kényelmesen vihető, a márka arculatát tükröző csomagolóanyag teszi teljessé. Egy megbízható papírtáska.

Forradalmi újítással tenné hatékonyabbá és fenntarthatóbbá egy magyar cég a csomagszállítást. A mesterséges intelligenciára épülő Delivery Gateway Plus (DGW+) célja kettős: egyrészt kijavítja a házhozszállítás legnagyobb hibáit, másrészt a vásárlók életét is egyszerűbbé teszi. Az eredmény? Akár 30 százalékkal kevesebb hibás kiszállítás.

A Shopify óramű pontossággal jelentette be idei, 150 frissítést tartalmazó Summer Editionjét. A kiadást „Everywhere” (Mindenütt) névre keresztelték, ami valóban kifejezi az újítások irányát. A Shopify-ban mostantól az MI még erősebben lesz jelen mindenhol, és egyre inkább azon is dolgoznak, hogy omnichannelt támogató megoldást nyújtsanak, ami B2B- és B2C-ügyfeleket is ki tud szolgálni.

Az elállás funkció (vagy online elállási gomb) webáruházba beépítése kötelező, ráadásul nem elegendő csak a technikai fejlesztés (és egy új gomb elhelyezése) az oldalon, mert az ÁSZF-eket, az elállási tájékoztatókat - sőt: jellemző módon az eddigi rendelési folyamatokat is módosítani kell. A határidő közeleg, ezért is kérdeztük a terület és a téma érintett szakértőitől, hogyan is állunk ezügyben a rajt előtt.

Bár a Shopify rengeteg alapértelmezett opciót kínál, eljön az a pont, amikor egy cég komplex üzleti logikáját már nem elégítik ki a standard megoldások. Ez teljesen természetes: egy bizonyos méret felett a nagyvállalati növekedéshez olyan platformra van szükség, amely összhangban van az egyedi működési folyamatokkal. Ilyenkor kell egyedi fejlesztéssel kiegészíteni a “dobozos” megoldásokat. 

A magyar csomaglogisztikai piacról szóló legutóbbi jelentésében a PwC Magyarország jelentős csomagszámnövekedést és az import forgalom drámai mértékű megerősödését jelezte. A szektor szerkezeti változása a rakétáit éppen begyújtó Delivery Gateway (DGW) intelligens e-kereskedelmi logisztikai platform számára jelent visszaigazolást.

Van, hogy nem a pénz dönt a sikerről. A hazai webshopok többsége küzdelmes időszakát éli. Sokan a tőkehiányt tekintik a legnagyobb problémának, sőt, talán leküzdhetetlen akadálynak tartják. A pénz, a tőkeerő fontos eleme minden vállalkozás életének, ugyanakkor az a kérdés, hogy a hiánya tényleg kezelhetetlen-e a vállalkozás életében. Sárospataki Albertnek, a Billingo vezérigazgató tulajdonosának egészen másak a tapasztalatai, ezért kértem fel egy beszélgetésre a kivitelezésről, egy vállalkozás működésének minőségéről és a siker jó néhány más összetevőjéről.

Aki követte a digitális kereskedelem alakulását, pontosan tudja, hogy a határvonalak a B2C és a B2B között rohamtempóban tűnnek el. A közepes és nagyvállalati B2B cégek számára – különösen, ha fizikai termékekkel kereskednek – egy webáruház már nem csupán egy „jó, ha van” típusú digitális katalógus. 2026-ban ez már a túlélés és a növekedés alapvető feltétele.