Konverzió
Hetente több tucat hír fut át a feedemen az e-kereskedelemről, az AI-ról, a robotikáról és a digitalizációról, ám a legtöbbnél csak tovább lapozok. Az elmúlt napokban mégis az történt, hogy négy hír végül csak nem hagyott nyugodni. Szólóban egyik sem volt különleges, de mégis beragadtak a fejembe. Pár nappal később esett le a miért....
A CRO elvei (a frikció csökkentése, az ügyfélélmény javítása stb.) nem csak webshop-problémák. Ezek olyan üzleti gondok és feladványok, melyek minden szektorra alkalmazhatók. Kobza András erről egy nagyváradi startup fórumon szerzett újabb bizonyságot. Megírta.
Nem elég hatékonynak lenni, túlélésre is be kell rendezkedni. Nem biztos, hogy a krízishelyzeteket, a váratlan sokkokat a leghatékonyabb szervezetek vészelik át a legkönnyebben. Igaz ez az e-kereskedelmi szektor szereplőire is: át kell gondolniuk, miként válhatnak válságállóvá, rezilienssé.
Növekedni jó, de veszélyes. A sebesség és a vele járó médiafigyelem részegítő élmény lehet, de kínos érzés a kijózanító állomáson ébredni. A technológiai világban, így az elektronikus kereskedelemben is gyakran előfordul, hogy egy vállalkozás fantasztikus tempót diktál, rakétaként emelkedik a magasba, majd szárnyaszegetten hull alá a felhők közül.
Van egy fogadásom: azt állítom, hogy 2030 vége előtt mész majd olyan vendégségbe, ahol legalább egy háztartási robot lesz. Nem képen, nem videón, nem 3D-ben kinyomtatva, hanem teljes fizikai valójában. És igen: egy ismerősöd otthonában. Mersz fogadni ellenem?
A hazai e-kereskedelmi szektornak növekednie kell, különben stagnálás, majd hanyatlás lesz a sorsa, nem tud ellenállni az erős külföldi konkurencia térnyerésének. Végig kell gondolni, hogy a növekedésnek milyen feltételei vannak, és milyen esély van azok biztosítására. Bőgel György alábbi tanulmánya a munkaerő kérdésére koncentrál, sokféle adatból próbál meg következtetéseket levonni.
A lehető legjobb élményt (CX) szeretnéd nyújtani vásárlóidnak, és végtelennek tűnő megbeszélések után végre rájöttél, mire van szükségük? Mielőtt belekezdenél az webshopod méregdrága átalakításába, inkább kérdezd meg ügyfeleid, mire is vágynak valójában.
A mesterséges intelligenciáról ma már minden webshop-tulajdonos hallott, sokan ki is próbálták. A többség mégis csalódottan teszi félre. Nem azért, mert az AI ne működne, hanem mert rossz helyen és rossz elvárásokkal használják. Ebben a cikkben nem eszközök listázódnak, hanem megtudható: hol tud az AI valódi asszisztensként segíteni.
Miközben a hazai vásárlóerőt letarolja a zömmel ázsiai import, a hazai online kereskedők számára a külföldi piacnyitás már nem a növekedési opciónak számít, hanem az üzleti túlélés zálogának. Beköszöntött az import-kora, és ez főleg a kis és közepes vállalatok számára válik kritikussá. A kényszerpályákról, piacterek vonzásáról és más megoldási lehetőségekről szól Kobza András szakértő írása.
Egyes lufik sok kár okoznak amikor kidurrannak, mások jóval kevesebbet, sőt, akár kifejezetten hasznosnak is bizonyulhatnak. A felfújódásuknak és a kidurranásuknak jellegzetes előjelei és tünetei vannak. Mivel újból megjelenhetnek, sőt: napjaink fontos kérdése, hogy létezik-e MI lufi (és, ha igen, a jellegzetes tüneteket mutatja-e, illetve: számíthatunk-e a kidurranására), érdemesnek bizonyult tanulmányozni a történetüket. Bőgel György bevállalta.
