Konverzió
A Shoprenter 2008 óta, évente megismétli e cél érdekében a Nagy Webáruház Felmérést, mely a magyar e-kereskedelem fejlődéséről és változásairól készít újra és újra látleletet. Az idei Nagy Webáruház Felmérés éppen megkezdődött – vegyél részt a kutatásban!
Mennyit ér a cégem? Mennyit kaphatnék érte, ha eladnám? Ezt a kérdést minden bizonnyal sok e-kereskedő is felteszi magának kíváncsiságból vagy kényszerűségből. A cégek értékelésének megvannak a maga módszerei, többféle modell közül lehet választani, de a használatuknál nem árt az óvatosság. Hogy miért? Erről szól ez a friss analízis.
Hetente több tucat hír fut át a feedemen az e-kereskedelemről, az AI-ról, a robotikáról és a digitalizációról, ám a legtöbbnél csak tovább lapozok. Az elmúlt napokban mégis az történt, hogy négy hír végül csak nem hagyott nyugodni. Szólóban egyik sem volt különleges, de mégis beragadtak a fejembe. Pár nappal később esett le a miért....
A CRO elvei (a frikció csökkentése, az ügyfélélmény javítása stb.) nem csak webshop-problémák. Ezek olyan üzleti gondok és feladványok, melyek minden szektorra alkalmazhatók. Kobza András erről egy nagyváradi startup fórumon szerzett újabb bizonyságot. Megírta.
Nem elég hatékonynak lenni, túlélésre is be kell rendezkedni. Nem biztos, hogy a krízishelyzeteket, a váratlan sokkokat a leghatékonyabb szervezetek vészelik át a legkönnyebben. Igaz ez az e-kereskedelmi szektor szereplőire is: át kell gondolniuk, miként válhatnak válságállóvá, rezilienssé.
Növekedni jó, de veszélyes. A sebesség és a vele járó médiafigyelem részegítő élmény lehet, de kínos érzés a kijózanító állomáson ébredni. A technológiai világban, így az elektronikus kereskedelemben is gyakran előfordul, hogy egy vállalkozás fantasztikus tempót diktál, rakétaként emelkedik a magasba, majd szárnyaszegetten hull alá a felhők közül.
Van egy fogadásom: azt állítom, hogy 2030 vége előtt mész majd olyan vendégségbe, ahol legalább egy háztartási robot lesz. Nem képen, nem videón, nem 3D-ben kinyomtatva, hanem teljes fizikai valójában. És igen: egy ismerősöd otthonában. Mersz fogadni ellenem?
A hazai e-kereskedelmi szektornak növekednie kell, különben stagnálás, majd hanyatlás lesz a sorsa, nem tud ellenállni az erős külföldi konkurencia térnyerésének. Végig kell gondolni, hogy a növekedésnek milyen feltételei vannak, és milyen esély van azok biztosítására. Bőgel György alábbi tanulmánya a munkaerő kérdésére koncentrál, sokféle adatból próbál meg következtetéseket levonni.
A lehető legjobb élményt (CX) szeretnéd nyújtani vásárlóidnak, és végtelennek tűnő megbeszélések után végre rájöttél, mire van szükségük? Mielőtt belekezdenél az webshopod méregdrága átalakításába, inkább kérdezd meg ügyfeleid, mire is vágynak valójában.
A mesterséges intelligenciáról ma már minden webshop-tulajdonos hallott, sokan ki is próbálták. A többség mégis csalódottan teszi félre. Nem azért, mert az AI ne működne, hanem mert rossz helyen és rossz elvárásokkal használják. Ebben a cikkben nem eszközök listázódnak, hanem megtudható: hol tud az AI valódi asszisztensként segíteni.
