Alapjaiban érintette az e-kereskedelemmel foglalkozó vállalkozásokat az utóbbi években a magyar és uniós jogalkotás. Ezért érdemes „képben lenni” a fogyasztóvédelem, a jótállás, az akciós árak feltüntetése vagy akár a békéltető testületek elérhetősége témaköreivel, minden olyan területtel, ahol érdemi jogszabályi módosítások történtek. Ezért érdemes röviden áttekinteni, milyen fontos változásra került sor az elmúlt öt évben.
2021 – Jótállás, panaszkezelés és használati útmutatók
2021 januárjában vezették be a sávos jótállást, amely az eladási ár alapján határozza meg a jótállási időszak hosszát. Emellett a javítási határidők pontosítása is megtörtént, és újdonságként az elektronikus jótállási jegy is elfogadhatóvá vált.
A fogyasztóvédelmi törvény módosítása értelmében a panaszkezelési jegyzőkönyvek és válaszok megőrzési ideje három évre csökkent. A piacfelügyeleti szabályok szigorodtak: minden termékhez magyar nyelvű használati útmutatót és biztonsági figyelmeztetést kell csatolni. Emellett 2021. december 1-jétől címke feltüntetése is kötelező lett tartós adathordozók értékesítésekor.
2022 – Digitális szolgáltatások és árak feltüntetése
2022-től új szabályok érvényesek a digitális tartalmakra és szolgáltatásokra, valamint az áruk adásvételére. Bővültek a szavatossági igények, és a kellékszavatossági vélelem időtartama is meghosszabbodott.
Május végétől szigorúbb lett az akciós árak szabályozása: minden akciós ár mellett kötelező feltüntetni a korábbi legalacsonyabb árat is. Továbbá egyszerűsödött az adatkezelési kötelezettség: az adatvédelmi nyilvántartási szám feltüntetése megszűnt.
2023 – Területi megnevezések változása
- január 1-jétől Magyarország új területi besorolása miatt a webáruházaknak módosítaniuk kellett Általános Szerződési Feltételeikben a békéltető testületek és kormányhivatalok megnevezését.
2024 – Online meghallgatás és új szállítási kötelezettség
2024-ben több újdonság is életbe lépett. A fogyasztóvédelmi törvény módosítása bevezette az online meghallgatást, csökkentette a békéltető testületek számát, és új jogintézményként jelent meg a kötelező alávetés.
Március 28-tól minden B2C webshop számára kötelező lett az MPL szolgáltatás feltüntetése mint szállítási lehetőség. Júliustól új rendelet határozza meg a tartós fogyasztási cikkek körét, ami a jótállási kötelezettségeket is módosíthatja.
2025 – Elektronikus jótállási jegy és TEÁOR változások
2025-ben újabb változástatásokra került sor. Az új szabályok szerint a jótállási jegyet elektronikusan is át lehet adni, amennyiben a fogyasztó nem kér papíralapú változatot. Illetve elektronikus aláírás nélkül is lehet elektronikus jótállási jegyet kiállítani. Ezen túlmenően az 50 000 forint alatti termékek esetében nem kötelező jótállási jegyet kiállítani, de a vásárlókat így is tájékoztatni kell jogaikról.
További jelentős újdonság az új TEÁOR-rendszer: megszűnt a 47.91-es kód, és a webshopoknak az általuk forgalmazott termékek alapján kell új besorolási kódokat választaniuk. Ez több adminisztrációt igényel, ugyanakkor pontosabb nyilvántartást is lehetővé tesz.
Végül, 2025. július 20-án megszűnik az EU online vitarendezési platformja (OVR/ODR). A webshopok 2025. március 20-tól már nem kötelesek az ÁSZF-ben feltüntetni az ODR-linket.
Hogyan lehet megfelelni a folyamatos változásoknak?
A jogszabályoknak való megfelelés az e-kereskedelem egyik legnagyobb kihívása. A VirtualJog szolgáltatása ebben nyújt hatékony segítséget. A rendszer figyeli a változásokat, és biztosítja, hogy a webshop ÁSZF-je és egyéb jogi dokumentumai mindig naprakészek legyenek, így elkerülhetők a bírságok és jogviták.
Érdemes tehát időben gondoskodni arról, hogy vállalkozása jogilag is biztos lábakon álljon. A jogszabályi megfelelés nem csak kötelezettség, hanem versenyelőny is. Ön naprakész?
*Támogatott tartalom
