Hogyan látják a 2026-os évet az e-ker piac különböző fajsúlyos szereplői? Megkérdeztük a REGIO JÁTÉK-ot, az ország piacvezető játékkereskedőjét, akik az omnichannel modell és a nemzetközi terjeszkedés tapasztalatait képviselik. Kérdeztük a Gumiflexet, akik egy speciális iparág meghatározó szereplőjeként a webáruházak szemszögét hozták. Válaszolt a Base.com, akik integrátor cégként a piacterek logikáját és a technológiai skálázhatóságot helyezik a középpontba – és elmondta az elképzelését a GymBeam is, ők mára a sporttáplálék és az egészséges élelmiszerek legnagyobb közép- és kelet-európai vállalatává nőttek.
Szarka Dávid (gumiflex.hu, Head of E-commerce & Digital Transformation)
– Véleményed szerint a 2026-os év könnyebb vagy nehezebb pályát ígér a webáruházaknak, mint az idei? Miért?
– Inkább nehezítésre számítok, egyrészt folyamatosan nyílik az olló a gigacégek, nagy marketplacek és a közepes/kis cégek között, másrészt félek tőle, hogy gazdaságilag is inkább egy nehezített év van előttünk. Aki tudatosan felkészül, szerintem egy jó optimalizálással el tud lavírozni ebben az időszakban. A többiek viszont nagy károkat fognak szenvedni.
– Ti milyen fejlesztésre vagy területre (pl. marketing, logisztika, AI, edukáció) helyezitek a hangsúlyt jövőre a növekedés érdekében?
– A fentiek miatt, valamint az idei elég erős növekedésünk miatt jövőre elsősorban a maintenance, a folyamatfejlesztés lesz hangsúlyos. Ügyfélszolgálat, logisztika és minden ami a megnövekedett rendeléseket hatékonyabban tudja kiszolgálni. Az extra növekedésre pedig a webshop teljeskörű megújítása lesz az eszköz, benne elég sok területet érintő újdonsággal (logisztika, pénzügyi, szakmai funkciók, stb.), bár ez elcsúszhat 2027-re is.
– Ha egyetlen tanácsot adhatnál a hazai/régiós e-kereskedőknek 2026-ra, mi lenne az?
– Ne tolják túl az AI-t, továbbra is az emberi tényező a legfontosabb egy cég életében.
Lázár Arnold (REGIO JÁTÉK, Head of E-commerce), Györe Márió (Head of Marketing)
– Véleményetek szerint a 2026-os év könnyebb vagy nehezebb pályát ígér a webáruházaknak, mint az idei? Miért?
– Úgy gondoljuk, hogy a következő év nagyjából hasonló kihívásokat és lehetőségeket tartogat, mint az idei. Jelentős az átrendeződés a piacon, nagy szereplők zsugorodnak össze, és mindenki azon dolgozik, hogy ki tudja tölteni a keletkező űrt. Egész Európára jellemzőek a gazdasági nehézségek, így a cégek a hazai piacon tapasztalt lassulást külföldi piacokkal igyekeznek pótolni, ezért erős a mozgás az országok között.
A TEMU körüli nagy hullám lassan lecseng, de nem tűnik el, inkább beépül a vásárlók mindennapjaiba és stabil versenytársként marad jelen az egyes szektorokban. Úgy érezzük, visszavesznek a piacszerző stratégiából, és inkább a meglévő vásárlóikra koncentrálnak. Az online vásárlás továbbra is növekszik, és aki ügyesen reagál a változásokra, komoly piacrészt tud megszerezni. Emellett az export is nagy lehetőséget tartogat a hazai szereplők számára, hiszen egy-egy országban akár egy kisebb piacrész megszerzése is a magyar forgalom többszörösét jelentheti.
– Ti milyen fejlesztésre vagy területre helyezitek a hangsúlyt jövőre a növekedés érdekében?
– Nálunk a marketing hosszú évek óta erős terület, és jövőre is folytatjuk a tematikus akciókat, valamint az ingyenes szállítási kampányokat, mert ezek sokat számítanak a vásárlóknak. Emellett a logisztikai fejlesztéseink is folyamatosak, szeretnénk, ha a megrendelések még gyorsabban eljutnának a vásárlókhoz. A gyors logisztika az egyetlen USP, amit egy külföldi szereplő csak hatalmas beruházással tudna biztosítani.
Terveink között szerepel az aznapi szállítás bevezetése, valamint új, innovatív fizetési módok elérhetővé tétele is. A mesterséges intelligencia használatát tovább bővítjük, mert óriási segítséget ad a napi folyamatokban, és sok időt szabadít fel a kollégáknak. A növekedés szempontjából azonban továbbra is a külföldi terjeszkedés a legfontosabb fókusz. A jövő évben szeretnénk mind a 27 EU-s tagállamban saját webshoppal jelen lenni, valamint további 3 EU-n kívüli országban is megjelenni.
– Ha egyetlen tanácsot adhatnátok a hazai vagy régiós e-kereskedőknek 2026-ra, mi lenne az?
– Mindenképpen érdemes a magasabb jövedelmű prémium vásárlók felé nyitni, akiket a kiemelkedő szolgáltatási színvonallal lehet megnyerni, és ezért hajlandóak többet is fizetni. Fontos a szállítás gyorsítására törekedni, valamint a gyors és egyszerű visszaküldési folyamat kialakítása. Ez most az egyik legerősebb versenyelőny egy webáruháznak. A futárcégek is ebbe az irányba fejlesztenek, de a szállítási idő nagy része valójában a webáruház működésén múlik. Aki ezen a területen előrelép, könnyebben ki tud tűnni a mezőnyből.
Át kell alakítani a gondolkodásmódot arra, hogy nem terméket árulunk, hanem megoldást kínálunk egy problémára, amelynek a termék „csak” egy része. Valójában egy komplex szolgáltatást nyújtunk, ami a jó weboldaltól indul, folytatódik a változatos fizetési megoldásokkal, a szállítással, majd az esetleges visszaküldéssel vagy garanciális ügyintézéssel teljesedik ki.
Benes Attila (base.com, Country Manager)
– Véleményed szerint a 2026-os év könnyebb vagy nehezebb pályát ígér az e-kereskedőknek, mint az idei? Miért?
– 2026 összességében nehezebb és még inkább “szétválasztó” év lesz: a felkészült, hatékony és nemzetközi piacokon értékesítő kereskedőknek akár gyorsabb növekedést is hozhat, a többieknek viszont kifejezetten kemény pálya lesz. Várakozásom szerint tovább fog folytatódni az e-kereskedelmi közeg tisztulása, és ez már nem csak a kisebb, tervezetlenül működő kereskedőket érinti: ahogy idén is láttuk, több nagy játékos tűnt el a piacról, vagy más formában folytatja a működését. A fogyasztás várhatóan stabil lesz, de a vásárlók ár- és élményérzékenysége fokozódik. Emellett a gazdasági és politikai (akár hazai, akár világszinten) bizonytalanság bármikor új költséghullámot, esetleg ellátási vagy szállítási sokkot indíthat el. Ez a kereskedők oldalán egyszerre jelent szűkülő marzsokat és tervezhetőségi kockázatot, ami a hatékonyságot és a többcsatornás értékesítést teszi a legfontosabb versenyelőnnyé.
– Vártok-e érdemi változást a piacterek magyarországi fejlődése/kihasználtsága kapcsán a jövő évre?
– Igen, további érdemi bővülést várunk. A TEMU és az Allegro oldalán exponenciális, a hazai szereplők szintjén pedig a Fizz és a Pepita stabil növekedését látjuk reális forgatókönyvnek. A vevők számára a piactér egyre inkább alapértelmezett csatorna a vásárlási útjuk során, a hazai kereskedők pedig 2026-ban még inkább rákényszerülnek a többcsatornás jelenlétre, hogy elérjék az ügyfeleiket. Közben erősödik a nemzetközi verseny és az „ultra olcsó” importplatformok nyomása, ami a piactereket is díj- és szolgáltatásversenyre ösztönzi. Aki jól áraz, a kiszolgálás alatt élményt nyújt, és tudja kezelni a piactéri logikát (ár, készlet, hirdetések, logisztika), annak a marketplace modell a valós növekedési hajtómotorja lesz.
– Ha egyetlen tanácsot adhatnál a hazai/régiós e-kereskedőknek 2026-ra, mi lenne az?
– Bár evidens, mégis sokan elfelejtik: az e-kereskedelem technológiai alapokra épül. Megfelelő technikai háttér nélkül nincs expanzió. Ma már nem az a szűk keresztmetszet, hogy hol lehet eladni, hanem az, hogy a háttér elbírja-e a többcsatornás volument.
Így a tanácsom az, hogy az új piacokra és piacterekre való belépést megelőzően tegyék skálázhatóvá működésüket! Vagyis: automatizált rendelés- és készletkezelés, dinamikus árazás, eltérő csatornákat kiszolgáló logisztika. A 2026-os évet az nyeri meg, aki ugyanazzal a csapattal és költségszinttel tud sokkal nagyobb volument kezelni úgy, hogy a vevő ebből csak annyit érzékel, minden gyors, pontos és megbízható. Ebben a környezetben a technológia nem extra, hanem a növekedés alapfeltétele.
Beatrix Vojtekova (GymBeam, CMO)
– Véleményed szerint a 2026-os év könnyebb vagy nehezebb utat ígér az online áruházak számára, mint az idei év? Miért?
– Arra számítok, hogy a jövő év kissé nagyobb kihívásokat, ugyanakkor összességében érettebb környezetet hoz majd az online áruházak számára. A piac tovább fejlődik, a vásárlók elvárásai pedig magasabbak lesznek az ártranszparencia, a szállítási sebesség és az általános vásárlási élmény terén. Ez nyomást gyakorol majd az e-kereskedőkre a folyamatos fejlődés érdekében, ugyanakkor hozzájárul az egész iparág minőségének emeléséhez is.
Az is igaz, hogy az utóbbi évek számos kihívása egyre kiszámíthatóbbá válik. Azok az online áruházak, amelyek az automatizációra, a személyre szabásra és az ügyfeleikkel való szorosabb kapcsolatok kiépítésére fókuszálnak, sokkal kedvezőbb helyzetben lesznek. Az MI, az adatelemzés és a logisztika fejlődése lehetővé teszi a webáruházak számára, hogy hatékonyabban működjenek és jobb döntéseket hozzanak. Így bár 2026 több stratégiai gondolkodást igényel, komoly lehetőségeket is kínál azoknak az online áruházaknak, amelyek készek alkalmazkodni és hosszú távú értéket építeni.
– Mely fejlesztési területre (pl. marketing, logisztika, AI, oktatás) fogtok leginkább fókuszálni a növekedés érdekében jövőre?
– A jövő évben elsősorban az operatív alapjaink megerősítésére koncentrálunk, hogy támogassuk a hosszú távú növekedést. Egy új raktárat nyitunk Olaszországban, amely jelentős teret biztosít az automatizáció és a hatékonyabb logisztika számára. Ezzel párhuzamosan bővítjük a gyártási kapacitásainkat, és szisztematikusan fejlesztjük a vállalat teljes működését érintő folyamatokat a jobb skálázhatóság és hatékonyság érdekében.
Marketing területen egyre inkább használjuk a mesterséges intelligenciát a tartalomkészítésben – legyen szó szövegről, hangról vagy videóról –, a következő lépésünk azonban a mélyebb személyre szabás. Célunk, hogy az adatokat és az AI-t ne csupán gyorsabb tartalomgyártásra használjuk. Hanem arra is, hogy relevánsabb, értékesebb kommunikációt nyújtsunk, amely valóban megszólítja az egyes vásárlókat.
– Ha egyetlen tanácsot adhatnál a hazai vagy regionális e-kereskedőknek 2026-ra, mi lenne az?
– Azt tanácsolnám, hogy a gyors növekedés hajszolása előtt a stabil alapok kiépítésére fókuszáljanak. Érdemes befektetni a hatékony folyamatokba, a jó minőségű adatokba és az olyan technológiákba, amelyek képesek együtt növekedni a vállalkozással. Ezek az elemek sokszor láthatatlanok a vásárlók számára, mégis alapvetően meghatározzák egy webshop hosszú távú ellenálló képességét és versenyképességét.
Emellett nem szabad alábecsülni a márka és a bizalom erejét sem. A helyi és regionális szereplők természetes előnyben vannak a vásárlók, a kultúra és az elvárások megértésében. Ha ezt a közelséget okos adatfelhasználással, mesterséges intelligenciával és személyre szabással kombinálják, akkor még egy rendkívül telített és nemzetközi piacon is sikeresen versenyezhetnek.
