Nem elég hatékonynak lenni, túlélésre is be kell rendezkedni. Nem biztos, hogy a krízishelyzeteket, a váratlan sokkokat a leghatékonyabb szervezetek vészelik át a legkönnyebben. Igaz ez az e-kereskedelmi szektor szereplőire is: át kell gondolniuk, miként válhatnak válságállóvá, rezilienssé.