Konverzió
A lehető legjobb élményt (CX) szeretnéd nyújtani vásárlóidnak, és végtelennek tűnő megbeszélések után végre rájöttél, mire van szükségük? Mielőtt belekezdenél az webshopod méregdrága átalakításába, inkább kérdezd meg ügyfeleid, mire is vágynak valójában.
A mesterséges intelligenciáról ma már minden webshop-tulajdonos hallott, sokan ki is próbálták. A többség mégis csalódottan teszi félre. Nem azért, mert az AI ne működne, hanem mert rossz helyen és rossz elvárásokkal használják. Ebben a cikkben nem eszközök listázódnak, hanem megtudható: hol tud az AI valódi asszisztensként segíteni.
Miközben a hazai vásárlóerőt letarolja a zömmel ázsiai import, a hazai online kereskedők számára a külföldi piacnyitás már nem a növekedési opciónak számít, hanem az üzleti túlélés zálogának. Beköszöntött az import-kora, és ez főleg a kis és közepes vállalatok számára válik kritikussá. A kényszerpályákról, piacterek vonzásáról és más megoldási lehetőségekről szól Kobza András szakértő írása.
Egyes lufik sok kár okoznak amikor kidurrannak, mások jóval kevesebbet, sőt, akár kifejezetten hasznosnak is bizonyulhatnak. A felfújódásuknak és a kidurranásuknak jellegzetes előjelei és tünetei vannak. Mivel újból megjelenhetnek, sőt: napjaink fontos kérdése, hogy létezik-e MI lufi (és, ha igen, a jellegzetes tüneteket mutatja-e, illetve: számíthatunk-e a kidurranására), érdemesnek bizonyult tanulmányozni a történetüket. Bőgel György bevállalta.
A magyar webáruházak többsége ma olyan versenytársakkal áll szemben, akiknek logisztikája, költségszintje, operációs hatékonysága és reklámbüdzséje messze a hazai kkv-k fölött áll. A kérdés nem az, hogyan lehetne lehagyni őket árban vagy technológiában – mert ez nem ugyanaz a liga. A kérdés az, hogyan lehet pozíciót foglalni mellettük, úgy, hogy az ügyfél számára legyen értelme egy kisebb, hazai szereplőt választani. - Erről szól Kovács Sándor új írása.
Az idei év legolvasottabb cikkeit listázva, a Top5-be öt szerző ötféle írása került. Mindegyik kicsit más; nem csak témájában, hanem felfogásában, hosszban, fókuszban és persze szakmai vehemenciában is. Ezért is érdemes ezeket most újra elővenni.
Jó alkalom adódik most arra, hogy megtegyük tétjeinket: vajon hol látunk majd valódi növekedést az új esztendőben? - Az alábbiakban egy személyes, szakmai kívánságlista következik Radó Mátyástól azokról a fókuszterületekről, amelyektől a szektor felpezsdülését várja. Már csak azért is, hogy végre kikecmeregjünk a világvége-hangulatból.
Ha webshopot vezetsz, pontosan tudod, milyen gyorsan tud szétesni egy korábban átlátható rendszer. A menü egyre hosszabb, a kategóriák egymásra nőnek, a termékoldalak túlzsúfolttá válnak, a kereső hibázik. A kampányidőszakok — Black Friday, november, karácsony — pedig könyörtelenül megmutatják, hol folyik el a konverzió. A UX audit ilyenkor nem luxus, hanem a bevételkiesést okozó hibák leggyorsabb és leghatékonyabb feltárási módja.
Az elmúlt években a mesterséges intelligencia lett a digitalizáció új „svájci bicskája”: mindenki erről beszél, egyre többen kísérleteznek vele, és sok cég már napi szinten is használja - több-kevesebb sikerrel. Pedig ugyanazt a chatfelületet nyitják meg a vállalkozások, mégis nagyon különböző eredményeket érnek el, nagyon különböző üzleti értéket vesznek ki belőle. Miért van ez? Mitől lesz két felhasználó között ekkora különbség? Mitől függ, hogy az egyik cég csak szövegeket gyártat vele, míg a másik valódi versenyelőnyt épít?
Milyen mesterséges intelligenciáról álmodunk a kereskedelemben? Gondolkodjon, alkalmazkodjon, kooperáljon, célokat kövessen, legyen stratégiája és taktikája, legyen proaktív, fogja fel a kontextust, legyen dinamikus és gyors, tervezzen és végrehajtson, forrásokat és eszközöket használjon, és persze tanuljon, okosodjon. Elhozzák ezt a világot az MI ügynökök? Erről szól Bőgel György új cikke.
