Konverzió

Milyen mesterséges intelligenciáról álmodunk a kereskedelemben? Gondolkodjon, alkalmazkodjon, kooperáljon, célokat kövessen, legyen stratégiája és taktikája, legyen proaktív, fogja fel a kontextust, legyen dinamikus és gyors, tervezzen és végrehajtson, forrásokat és eszközöket használjon, és persze tanuljon, okosodjon. Elhozzák ezt a világot az MI ügynökök? Erről szól Bőgel György új cikke.

Azt hitted, hogy a chatbotok a csúcs? Tévedtél! Jönnek az AI-asszisztensek, akik nemcsak böngésznek, hanem vásárolnak is – a te vevőid nevében. Érdemes hát tisztába kerülni azzal, hogy a kereskedelem evolúciós fejlődésének következő szintjén mi vár rád!  - Mészáros Beatrix friss írása erre tesz egy kísérletet.

Miközben az e-kereskedelmi növekedés két hagyományos motorja (a belső vásárlóerő és az árversenyképesség) akadozik, a szektor sok szereplője terjeszkedne, ha a piac elbírná. Megoldást jelenthetne, ha a kereskedők kilépnének a commodity szerepből, és a puszta termékértékesítésből egy szolgáltatásorientált üzleti modell felé vennék az irányt.

A digitális frontvonal nem ott húzódik, ahol a vevő és az eladó találkozik, hanem ott, ahol az algoritmus dönt. A magyar piacon épp az itt és most helyzet van, amire kkv-szinten is készülni, alkalmazkodni kell. - A hadtudományok és a cégvezetési tanácsadás metszetén jártas Kovács Sándor Zoltán írása következik.

Hiába hoznak lendületet az új ügyfelek, kampányok és fejlesztések, ha közben a szervezeti működés apránként szétcsúszik, és a háttérben keletkező repedésekbe elszivárog az eredmény. Mindegy, hogy kisebb vállalkozásról vagy nagyvállalatról van szó: a szétdarabolt belső folyamatok töredezett ügyfélélményt, hibákat és veszteséget okoznak. A növekedés akkor válik tartóssá, ha időről időre feltárjuk, hol szivárog el az energia, és tudatosan visszatereljük a rendszerbe.

Pillanatfelvétel készült a hazai kereskedelmi élmezőny omnichannel érettségéről, arról, ami a színfalak mögött valóban ebből látható. Mintegy 30 vezetői mélyinterjú, kérdőíves felmérés és szakértői értékelés készült el HungarEcomm Stars díj keretében - a részletekről (a kvalitatív kutatásról, az összevetésekről és mérlegekről, a kitekintésről és feladatokról) hosszú és alapos beszámolót írt a Kosárértéknek Radó Mátyás, a vizsgálódás vezető elemzője. 

Tegnap még azt gondoltuk, hogy az e-kereskedelemben a digitalizációval a legnagyobb sebességre kapcsoltunk. Mára azonban kiderült, hogy azok még csak a bemelegítő körök voltak. Most jön a valódi játék, ahol a szabályokat már nem mi írjuk, hanem velünk együtt, valós időben alakítja a mesterséges intelligencia (MI). A kérdés már nem az, hogy van-e jó marketingtervünk a következő negyedévre, hanem hogy a rendszerünk elég gyorsan tanul-e ahhoz, hogy holnap is versenyben maradjunk.

A generatív mesterséges intelligencia népszerű és látványos képességeit a kereskedőknek is ki kell használniuk, de nem szabad abban bízni, hogy a velük megszerzett előny tartós lesz. A verseny hatására az előny gyorsan elillanhat. A tartós sikerhez másra is szükség van – hogy mire és miért, erről szól Bőgel György alábbi cikke.

Az AI körül ma már nem csak a hype, hanem a kétely is sűrűsödik. A vállalatok egyszerre remélik, hogy versenyelőnyt hoz, és tartanak attól, hogy költséges zsákutcává válik. A helyzet kísértetiesen emlékeztet a dotcom korszak elejére – csakhogy ezúttal egy olyan technológia áll előttünk, amely nemcsak piacokat alakíthat át, hanem magát a vállalati működés logikáját is. A kérdés: lufi ez is, vagy épp most kezdődik az igazi forradalom?

Sokat elárul arról mennyire megmozgatja az üzleti világ iránt érdeklődők fantáziáját az elektronikus kereskedelem, hogy a témában se szeri, se száma a színvonalas podcastoknak. A magyarországi podcast listánkon is 12 alkotó vagy alkotócsoport szerepel, a legismertebb angol nyelvű gyűjtés pedig ennél is hosszabb.