A közelmúltban 2 lista is napvilágot látott a globális top kiskereskedőkről. Az NFR és a Deloitte felmérése szerint a vezető szereplők szinte kivétel nélkül megőrizték pozícióikat, és tovább tudtak növekedni.

A felhasználók részéről egyre erősebbek a perszonalizációs elvárások, ugyanakkor egyre tudatosabbak is a személyes adataik védelmével kapcsolatban.